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退貨/換貨須知

親愛的客戶您好,若您有退貨/換貨需求,清參照下方資訊:

收到商品時:
當您收到商品時,請先檢查商品數量、商品外觀(外箱)有無受損,若外觀(外箱)嚴重受損,為避免產品在運送過程中汙染而衍伸出食品安全問題,為確保您的權益,您可以拒收該商品,該商品會由 本公司 所配合的 物流公司(新竹貨運、超商) 退回本公司,我們會將受損的商品進行銷毀,並重新安排 物流公司 運送 新的商品給您。


拆封商品時:
當您拆封商品時,若發現產品品質異常,或是有重大瑕疵,請立即與我們聯絡,我們會立即幫您更換新品,或是退款。
當有重大爭議事需解決時,我們人員會至府上了解品質異常狀況及幫您處理後續的退貨、換貨、說明的流程。


退貨:
所有在[九福-幸福菓子販賣所]購物的消費者,都可依照消費者保護法的規定,享有商品道或次日起7天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期,您所退回的商品(外箱)需要在未開封的狀態下進行退貨,以確保您退貨/換貨的權益。
退貨流程:
(1)請先[聯絡我們],告知退貨原因、品項、數量。
(2)將商品(包含贈品)連同發票一起寄回:32661桃園市楊梅區電研路190巷268號   鴻福食品工廠有限公司 網購部收  03-4965799
(3)我們收到您的商品,確認商品及數量無誤,既可退款(本公司僅接受退款,恕不接受換貨)。
(4)1.若您是信用卡付款:我們將會刷退該筆定單的金額。
    2.若您是轉帳、超商條碼、超商代碼、貨到付款的方式付款,請提供[帳號]給我們,我們會將該筆訂單的金額退回給您。